CONTRATO MANTENIMIENTO VIP CANON

Prestaciones del contrato VIP

 Reparaciones de todo tipo (incluso

caídas, golpes, etc.) sin cargo de mano

de obra y piezas siempre que el equipo

sea reparable1

.

 Limpiezas de CMOS ilimitadas.

 Limpiezas internas (excepto

provocadas por hongos) y ajustes de

foco (mantenimiento preventivo).

 Actualizacionesdefirmwareoasesoramientopara

surealizaciónporelusuario.

 Soporte técnico y atención al cliente específica

y profesional para asesoramiento sobre

averías y reparaciones realizadas.

 Ajustes ópticos, mecánicos y eléctricos de los

equipos contratados.

 Prioridad en las reparaciones con un

tiempo máximo de reparación de 5 días

laborables2

o posibilidad de préstamo de

equipo similar3

en caso de superar este

tiempo.

 Servicio derecogida y entrega gratuita en

península Ibérica (España y Portugal) y

Baleares4

. Servicio de acuerdo a las condiciones de la ley 15/2009

(LCTTM).

 No se incluyen cambios de elementos que

no afecten al funcionamiento del equipo,

como por ejemplo tapas rayadas y otros

elementos estéticos, los cuales se podrán

sustituir con cargo.

1 ) Se entiende que un equipo no es reparable cuando no existen

piezas disponibles para realizar su reparación porque y a están

descatalogadas o porque el importe de las piezas necesarias

supera el 70% del v alor de un equipo nuev o, de características

similares, en el momento de la reparación.

2 ) El tiempo de reparación se mide desde la recepción del equipo en

SerPlus hasta la notif icación de reparación del mismo.

3 ) El serv icio de préstamo debe ser solicitado por el cliente y está

sujeto a la disponibilidad de equipos que hay a en el momento de la

solicitud.

4 ) Al env iar o recibir un equipo a o desde SerPlus no está f irmando

un acuerdo con SerPlus, por lo que SerPlus no se responsabiliza

por ninguna pérdida o daño que se produzca durante el tránsito.

Le recomendamos que empaquete su producto de f orma segura.

En f unción del v alor del producto, puede que desee considerar la

posibilidad de asegurar el producto para su transporte. También

tiene la opción de hacernos llegar y recoger sus productos en

persona en SerPlus o hacérnoslo llegar y recogerlo por sus

propios medios.